Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'affaires d'Align Technology Switzerland GmbH

À partir de : juin 2022

1. Champ d'application / Généralités

 

• Les présentes conditions générales de vente et d'affaires (« CGV »), telles que modifiées de temps à autre, s'appliquent à toutes les relations commerciales présentes et futures entre nous, Align Technology Switzerland GmbH, Suurstoffi 22, 6343 Risch-Rotkreuz, Suisse, inscrite au registre suisse sous le numéro de registre du commerce CHE-146.357.660, et nos clients en tant que mandants (« Clients ») commandés via notre site Internet invisalign.de.

 

• Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs et non aux entrepreneurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les produits achetés sur notre boutique en ligne sont pour votre usage personnel uniquement et ne sont pas destinés à la revente.

 

• Les conditions générales qui entrent en conflit ou s'écartent des présentes conditions générales ne s'appliquent que si nous acceptons expressément leur application par écrit. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications audit site Web et aux présentes conditions générales à tout moment.

 

• Veuillez noter que vous pouvez nous contacter à tout moment pour nous poser des questions et poser des problèmes concernant nous, notre boutique en ligne et nos produits par e-mail à invisalignshopeu@aligntech.com ou via le formulaire de contact à l'adresse https://shop.invisalign.de/pages/questions. La satisfaction du client est très importante pour nous et si jamais vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou si vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos produits, nous serons heureux de chercher des solutions ensemble.

 

1. Conclusion du contrat et disponibilité des produits

 

• La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement une invitation à passer une commande de votre part.

 

• Pour commander des produits, cliquez sur les articles que vous souhaitez acheter, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. En commandant les produits en cliquant sur le bouton « Payer maintenant », vous faites une offre ferme d'achat des produits dans le panier.

 

• Avant de passer une commande ferme pour les produits, vous pouvez modifier et consulter les détails de votre commande à tout moment. Toutefois, votre commande ne peut être passée et transmise que si vous confirmez les présentes conditions générales en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales » et qu'elles sont donc incluses dans votre demande.

 

• Après avoir soumis votre commande ferme, nous confirmerons la réception de votre commande ferme par e-mail (« Confirmation de réception ») en indiquant un numéro de commande. Cette confirmation automatique de réception ne fait que confirmer la réception de votre commande ferme et ne constitue pas encore une acceptation de votre commande ferme. Votre commande ferme constitue une offre d'achat du ou des produits commandés. La conclusion effective du contrat n'est conclue que lorsque nous vous avons envoyé une déclaration d'acceptation de notre part dans un e-mail séparé (« Confirmation de commande »). Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison des produits, le texte du contrat (composé de la commande, des conditions générales et de la confirmation de commande) sera envoyé par nos soins au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier) (« Confirmation de contrat »). Le texte du contrat est stocké dans le respect de la protection des données. Le contrat est conclu en allemand.

 

• Si un produit que vous avez sélectionné est temporairement indisponible au moment de votre commande, nous vous en informerons immédiatement dans l'accusé de réception. En cas d'indisponibilité permanente du produit, nous nous abstiendrons d'émettre une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, il n'y a pas de contrat.

 

• Les nouveaux produits que vous pourrez acheter à l'avenir dans notre boutique en ligne seront affichés dans notre boutique en ligne avant d'être disponibles, en indiquant la date de disponibilité, et pourront être précommandés par vous à la date de disponibilité indiquée.

 

1. Expédition et frais d'expédition

 

• Les produits de notre boutique en ligne seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Nous expédions uniquement aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans l'Union européenne et qui peuvent fournir une adresse de livraison au sein de l'Union européenne. L'expédition est effectuée à votre porte.

 

• Les délais d'expédition que nous indiquons sont calculés à partir du moment de la confirmation de notre commande, sous réserve du paiement préalable du prix d'achat (sauf en cas d'achat sur facture). Si aucun délai d'expédition n'est spécifié pour le produit concerné dans notre boutique en ligne, il est de 30 jours.

 

• Dans le cas d'une précommande, le(s) produit(s) précommandé(s) sera (seront) expédié(s) à la date de disponibilité et sera livré à la date d'expédition indiquée dans la confirmation de commande, mais en aucun cas plus de 10 jours après la date de disponibilité.

 

• Les restrictions d'expédition suivantes s'appliquent : Si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, il se peut que nous ne puissions pas y livrer. Si tel est le cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande. Les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales ou à des adresses similaires.

 

• Les frais d'expédition correspondants vous seront indiqués lors du processus de commande et sont à votre charge, à moins que vous ne fassiez usage de votre droit de rétractation conformément à l'article 8 des présentes CGV.

 

• Les produits sont expédiés par la poste. Le risque d'expédition est à notre charge.

 

• En cas de rétractation, les frais directs du retour sont à votre charge en tant que client.

 

1. Prix et modes de paiement ; Comment utiliser les codes de réduction

 

• Le prix des Produits est le même que celui indiqué sur le Site. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable, mais n'incluent pas les frais de livraison. Ceux-ci s'ajoutent (aux frais affichés) au montant total dû.

 

• Le paiement peut être effectué soit par carte de crédit ou de débit, soit avec d'autres options de paiement telles que PayPal et Google Pay. L'achat sur facture est exclu.

 

• Tous les frais facturés par votre société de carte de crédit pour le paiement seront à votre charge.

 

• Les codes de réduction que nous émettons dans le cadre de promotions peuvent être utilisés comme paiement partiel du prix du ou des produits commandés en ligne, sous réserve des conditions dans lesquelles les codes ont été émis (comme spécifié dans notre promotion concernée dans laquelle vous avez reçu le code). Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et uniquement pendant la période de validité spécifiée et uniquement en relation avec le(s) produit(s) correspondant(s) mentionné(s). Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

 

1. Propriété

Jusqu'au paiement de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris les éventuels frais de livraison, le Produit reste notre propriété.

 

1. Garantie pour défauts matériels et garantie

 

• Nous sommes responsables des défauts matériels et juridiques des produits livrés conformément aux dispositions légales. En cas de défauts d'un produit, vous pouvez d'abord exiger une exécution supplémentaire, que nous fournirons à votre discrétion en remédiant au défaut dans un délai raisonnable ou en effectuant une livraison ultérieure sans défaut.

 

• Si l'exécution ultérieure conformément à l'article 6.1 échoue ou si elle est déraisonnable pour vous ou si nous refusons de remédier au défaut, vous êtes en droit de résilier le contrat d'achat, de réduire le prix d'achat ou de réclamer des dommages et intérêts ou des frais inutiles, dans chaque cas conformément au droit applicable.

 

• La période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit concerné.

 

• Si le produit acheté est accompagné d'instructions, suivez les instructions qu'elles contiennent. Si des défauts du produit surviennent ultérieurement en raison du non-respect des instructions, nous ne sommes responsables que dans le cadre de la garantie légale décrite aux points 6.1 à 6.3.

 

• Veuillez noter que les images des produits dans notre boutique en ligne peuvent différer légèrement de l'aspect naturel des produits, notamment en ce qui concerne les couleurs (par exemple, les écrans d'ordinateur peuvent affecter les couleurs). Veuillez également noter que toute information sur le site Web concernant la taille des produits n'est fournie qu'à titre indicatif. Si vous avez des doutes sur la taille d'un produit dont vous avez besoin, vous devez nous demander conseil avant de passer une commande. Les écarts à cet égard ne constituent pas un défaut des produits.

 

• Une garantie supplémentaire de notre part n'existe pour les produits livrés que si cela a été expressément indiqué dans la confirmation de commande de l'article concerné.

 

1. Responsabilité

 

• Nous sommes entièrement responsables en cas d'intention et de négligence grave.

 

• En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, ainsi que des dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (c'est-à-dire une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur l'exécution de laquelle le cocontractant peut régulièrement compter). En cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité cumulative est limitée aux dommages prévisibles et typiques.

 

• Les limitations de responsabilité énoncées dans la présente section s'appliquent également à tout dommage spécial, accessoire, consécutif ou indirect découlant de ou en relation avec des livraisons ou des contrats basés sur les présentes conditions générales.

 

• Les limitations de responsabilité énoncées dans la présente section s'appliquent également aux dommages fondés sur un manquement aux obligations de nos agents d'exécution, représentants légaux ou fournisseurs.

 

• Les limitations de responsabilité résultant des articles 7.1 et 7.2 ne s'appliquent pas si nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou si nous avons assumé une garantie pour la qualité de l'article. Il en va de même si nous sommes parvenus à un accord avec vous sur la nature de l'article. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

 

1. Droit de rétractation et politique d'annulation

 

• En tant que consommateur, vous disposez généralement d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'une transaction de vente à distance, dont nous vous informerons ci-dessous conformément au modèle juridique. Les exceptions au droit de rétractation sont réglementées à l'article 8.2. La section 8.3 contient un exemple de formulaire de rétractation.

 

Annulation

 

Retrait

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs.

 

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas un transporteur, a pris possession des produits ou, en cas de livraisons partielles, a reçu le dernier envoi partiel ou la dernière pièce.

 

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Align Technology Switzerland GmbH, Suurstoffi 22, 6343 Risch-Rotkreuz, Suisse, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

 

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation

 

Conséquences de la révocation

 

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard à bas prix que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

 

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, selon la première éventualité.

 

Vous devez nous retourner ou nous remettre les Produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de quatorze jours.

 

Vous supporterez les frais directs de retour des produits.

 

Ils ne doivent payer pour toute perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation de ceux-ci qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des produits.

 

- Fin de la politique d'annulation -

 

• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

 

1. les contrats de fourniture de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,

 

1. contrats de fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison,

 

1. les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de lui rendre visite afin d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien ; Cela ne s'applique pas aux autres services fournis au cours de la visite que le consommateur n'a pas expressément demandés, ni aux produits livrés lors de la visite qui ne sont pas nécessairement nécessaires en tant que pièces de rechange pour l'entretien ou la réparation.

 

• Nous vous informons sur le modèle de formulaire de rétractation comme suit :

 

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer)

 

À

Align Technology Switzerland GmbH

Suurstoffi 22

6343 Risch-Rotkreuz

Suisse

Courriel : invisalignshopeu@aligntech.com

 

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous le (*) pour l'achat des produits suivants (*) / la fourniture du service suivant (*) :

 

Commandé le (*) / Reçu le (*)

 

Nom du (des) consommateur(s) :

 

Adresse du (des) consommateur(s) :

 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si notifiée sous forme papier) :

 

Date:

 

* Veuillez supprimer la mention inutile

 

1. Droits de remboursement volontaire

 

• Nonobstant le droit de rétractation et de retour (voir clause 8) ou les droits de garantie légaux (voir clause 7), nous offrons également la possibilité de renoncer volontairement aux produits dans les trente (30) jours suivant la réception de la livraison et de recevoir un remboursement intégral, y compris le coût d'une livraison standard. Les remboursements seront effectués de la même manière que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat, sauf accord contraire.

 

• Le remboursement doit être effectué en indiquant votre numéro de commande et (si nous le demandons) la présentation de la preuve d'achat. La demande doit être soumise par écrit à Align Technology Switzerland GmbH, Suurstoffi 22, 6343 Risch-Rotkreuz, Suisse, ou via le formulaire de contact à l'adresse https://shop.invisalign.de/pages/questions.

 

• Les produits marqués « Déstockage », « Déstockage », « Vente de liquidation » ou « Vente » sont expressément exclus du droit prévu à l'article 9.1, ne peuvent être ni retournés ni remboursables et ne sont disponibles que dans la limite des stocks disponibles.

 

1. Vie privée

 

Nous traitons et stockons les données relatives aux commandes uniquement dans la mesure permise par la loi. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder au lien suivant : https://shop.invisalign.de/policies/privacy-policy.

 

1. Droit applicable

 

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre le fournisseur et les clients, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales relatives à la limitation du choix de la loi applicable et à l'applicabilité des dispositions impératives, en particulier du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle en tant que consommateur n'est pas affecté.

 

1. Différends

 

La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour la résolution en ligne des litiges. La plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. Plus d'informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

 

1. Autre

 

• Vous n'êtes pas autorisé à transférer ou céder tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu d'un Contrat.

 

• Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être faites par écrit à Align Technology Switzerland GmbH, Suurstoffi 22, 6343 Risch-Rotkreuz, Suisse, e-mail : invisalignshopeu@aligntech.com

 

1. Clause de sauvegarde

 

Si certaines dispositions du contrat conclu avec le client, y compris les présentes conditions générales, sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition totalement ou partiellement invalide doit être remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide. Il en va de même en cas d'éventuelle lacune dans le contrat.